Die Arbeit in kommunalen Unternehmen ist besonders geprägt von stetig neuen gesetzlichen Vorgaben, gestiegenem Kostendruck und veränderten Kundenerwartungen im Rahmen von gesellschaftlichen Megatrends. Das führt zu besonderen Anforderungen an Geschäftsprozesse, die immer wieder überprüft und gemäß den neuen Bedingungen optimiert werden müssen.